80 à 100%*
De temps gagné pour les utilisateurs concernant la création et mise-à-jour de leurs profil et cv
Le profil faisant office de CV auprès des recruteurs, il se met à jour automatiquement et ne nécessite aucune démarche complexe de la part des jeunes.
+80%*
DE PRÉFÉRENCE PAR RAPPORT AUX SOLUTIONS EXISTANTES.
Mesure issue d'une phase de tests utilisateurs qualitative et servant d'objectifs de performance cibles pour le produit.
100%*
Des frictions majeures identifiées résolues
De la barrière de la langue aux compétences informelles (soft skills), chaque aspect du parcours est pris en compte pour proposer des immersions adaptées.
*Les métriques ont été mesurées dans un cadre de test utilisateurs quantitatif faible et font aussi office d'attentes et d'objectifs qui devraient être atteints.
Cadrage
Contexte
Projet de fin d'étude réalisé en Master 2 à L'École de Design Nantes Atlantique ↗, au sein de la section DSI - Design & Stratégie de l'Innovation. Mené sur une année complète, il s'est articulé en deux temps :
- ✦un premier trimestre dédié à la recherche et à la rédaction d'un mémoire,
- ✦une phase de conception comprenant idéation, prototypage et formalisation.
Le projet répondait à une problématique sociétale définie dans le cadre académique.
Problématique et objectifs
Comment favoriser l'échange entre des jeunes issus de parcours atypiques, éloignés de l'emploi et des recruteurs, notamment dans des secteurs en tension ?
Au-delà de la mise en relation, la réflexion portait sur :
- ✦la confiance,
- ✦la compréhension mutuelle,
- ✦la valorisation des compétences informelles,
- ✦la réduction des biais de perception négatifs envers la cible du projet.
Au-delà de la création d'un service, articulé autour d'une plateforme web, le défi résidait dans une nouvelle approche des relations entre deux univers aux logiques et codes différents.
De la recherche à l'idéation
Approche méthodologique
↑ Ci-dessus : photographie de mon espace de travail en pleine phase de recherche et d'idéation.
↑ Ci-dessus : capture d'écran d'un diagramme de Gantt général concernant l'organisation du travail pour la réalisation du projet de fin d'études.
↑ Ci-dessus à gauche : réseau d'acteur.
↑ Ci-dessus à droite : aperçu de l'organisation des entretiens réalisés avec les différents professionnels en rapport avec le sujet (ici M. LAMHAUT, Fondateur de Youngs Job).
Le projet s'est inscrit dans une logique de design thinking complète :
- ✦analyse documentaire et rédaction d'un mémoire,
- ✦études qualitatives,
- ✦entretiens semi-directifs.
Le focus principal de la recherche a été orienté vers les jeunes concernés afin de comprendre :
- ✦leurs freins face à l'accès à l'emploi,
- ✦leurs représentations du recrutement,
- ✦leurs attentes
- ✦leurs expériences négatives.
Des entretiens ont également été menés auprès de recruteurs, bien que dans une proportion plus restreinte.
Résultats de la phase de recherche et d'idéation
Suite aux différentes recherches, il apparaissait que les jeunes éloignés du marché de l'emploi partageaient plusieurs points communs. Parmi eux :
- ✦le cadre familial,
- ✦les difficultés scolaires et personnelles,
- ✦…
Ne pouvant concrètement opérer à ce niveau, le projet devait s'orienter vers une solution accessible pour les usagers hors cadre scolaire et familial.
De plus la solution devait permettre à la cible de découvrir à la fois des secteurs prometteurs ainsi que leurs acteurs clés (recruteurs, patrons) afin de créer un lien fort et un véritable tremplin vers le monde professionnel.Bien que de nombreuses initiatives reposent déjà sur ce principe de mise en relation, un audit a permis de révéler que ces services pouvaient être améliorés, ou qu'une solution avec une approche différente pouvait être conceptualisée.
Une phase d'idéation importante à permis d'explorer plusieurs pistes, via :
- ✦benchmarks,
- ✦sketchs,
- ✦hypothèses de service,
- ✦itérations papier.
Les itérations ont principalement eu lieu lors de la phase d'idéation pour finir par sélectionner un concept directeur parmi plus de 10 propositions.
Livrables des premières phases
↑ Ci-dessus : photographie de mon stand d'examen pour la phase 2 d'idéation. NB : la phase 2 étant muette, nous ne pouvions pas défendre oralement nos concepts. Le stand, sa mise en scène et les éléments fournis constituaient l'unique levier de persuasion.
Cette première phase de projet fut livrée, dans le cadre du Master, avec un mémoire ainsi qu'une soutenance orale (1 heure) sur le résultat des recherches et les premières pistes de solution hypothétiques.
Du prototype au livrable
Séléction d'un concept et prototypage
Moossayons prend la forme d'une plateforme favorisant :
- ✦des échanges contextualisés,
- ✦une valorisation des parcours non conventionnels,
- ✦une mise en relation progressive entre les deux types d'usagers,
- ✦une certification des compétences grâce à des open badges,
- ✦la possibilité de gagner en compétence et en expérience grâce à des immersions professionnelles courtes,
- ✦permettre le sourcing de profil jeune pour les secteurs en tensions,
Le projet combine logique d'interface et logique de service, dans une approche centrée sur la confiance et la compréhension mutuelle. Il s'agit cependant moins d'un projet d'interface pur que d'un projet de conception stratégique appliquée.
↑ Ci-dessus : sketchs du parcours utilisateur dans les grandes lignes et schéma itératif du service.
↓ Ci-dessous : d'une lo-fi wireframe jusqu'à l'écran final
Présentation et livrables
Selon les critères de notation et de validation de la dernière soutenance en-face d'un jury, la majorité de l'examen concernait une présentation complète à l'oral et illustrée contenant :
- ✦le récapitulatif du projet,
- ✦le parcours tout au long des phases,
- ✦le concept (la plus grosse partie),
- ✦une approche économique du projet,
- ✦ainsi que diverses annexes.
Cependant la réalisation de la présentation à bien sûr nécessité la production d'assets, ressources graphiques, etc. Une grosse partie du travail a bien évidemment été dédiée à la réalisation d'un POC/MVP sur Figma afin à la fois de faire tester le projet aux usagers et de pouvoir ensuite illustrer la présentation avec des animations interactives des parcours utilisateur du service entre les différents écrans selon les états, usagers, etc.
In fine, j'ai remis dans l'espace de dépôt scolaire :
- ✦la présentation (+120 pages .pdf et .fig),
- ✦le Figma complet du service (.fig).
Rendus finaux et annexes
↓ Ci-dessous : (à gauche) mockup et (à droite) logo du service.
↑ Ci-dessus : à gauche et au centre, écran d'accueil et de présentation des offres personnalisé. À droite, écran lors de la consultation d'une offre. Ce dernier est conceptualisé avec une image prenant environ 75 % de l'écran afin d'améliorer l'attractivité de l'offre à l'instar des jobboards classiques.
↑ Ci-dessus : vue d'accueil du dashboard côté professionnel permettant le suivi des candidatures et contrats en cours associés au service.
↑ Ci-dessus : parcours utilisateur classique complet, de la création du compte jusqu'à la fin du expérience professionnelle et la réception de feedback ainsi que d'open badges permettant de compléter et de certifier le profil et les compétences du jeune.
Apports du projet
Apport en compétences
Ce projet m'a permis de :
- ✦transformer des insights qualitatifs en solution concrète,
- ✦structurer un service cohérent à partir d'une problématique complexe,
- ✦formaliser une proposition claire dans un cadre académique exigeant,
- ✦conduire un projet long en autonomie malgré un rythme d'alternance parallèle.
Il m'a également permis de développer mes compétences en soutenance finale, avec une présentation orale d'une heure devant jury, mobilisant argumentation stratégique et clarté narrative.
Ce que le projet à éveillé en moi
Moossayons démontre :
- ✦une capacité à travailler sur des problématiques sociétales complexes,
- ✦une compréhension des dynamiques multi-acteurs,
- ✦une maîtrise des phases de recherche en design,
- ✦une capacité à structurer une réflexion stratégique sur le long terme.
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